Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Carel Paris
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, les délais varient de 5 à 8 jours ouvrés selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur boîte d'origine. Les retours sont offerts pour la France.
Où sont fabriquées vos chaussures ?
Fidèle à son héritage, Carel Paris fait fabriquer la majorité de ses collections dans des ateliers artisanaux en Italie, réputés pour leur savoir-faire exceptionnel et la qualité de leur cuir.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Alma pour le paiement en plusieurs fois sans frais.
Comment choisir la bonne pointure ?
La plupart de nos modèles chaussent normalement. Cependant, pour certains modèles iconiques comme la Kina, nous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit.
Proposez-vous un service de réparation ?
Nous n'avons pas d'atelier de réparation interne, mais nous pouvons vous recommander des cordonniers partenaires à Paris spécialisés dans l'entretien des cuirs et vernis Carel.